Kontakt Familieretshuset: Telefon, mail og åbningstider

De fleste af os håber aldrig at få brug for Familieretshuset, men når en samlivskrise eller en uenighed om børn bliver til en sag, er telefonnummeret til Borgerinformation, 72 56 70 00, det vigtigste at have ved hånden (Familieretshuset (Borgerinformation)). Her samler vi myndighedens kontaktoplysninger, telefontider, de skriftlige kanaler og det, en sag faktisk koster, så du slipper for at lede flere steder.

Telefon til Borgerinformation: 72 56 70 00 ·
Officiel hjemmeside: familieretshuset.dk ·
Pressehenvendelser: særskilt pressekontakt via familieretshuset.dk ·
Typiske processer: familiemægling, familieretlig udredning, ansøgningsbehandling ·
Adresser i bl.a.: Esbjerg og Aabenraa

Seks oplysninger, ét mønster: telefonnummeret og hjemmesiden er faste holdepunkter, mens adresser og åbningstider altid skal tjekkes på den officielle side, fordi de varierer fra sted til sted.

Hvad er Familieretshusets opgave?

• Statslig myndighed, der behandler sager om forældremyndighed, samvær, bopæl, faderskab og medmoderskab
• Tilbyder rådgivning, vejledning, familiemægling og familieretlig udredning
• Organiseret med borgerinformation, presse og faglige enheder

Familieretshuset er den myndighed, danske forældre møder, når de er uenige om deres børn – eller når et faderskab skal fastslås. Det er en statslig myndighed, ikke en domstol. Ifølge Familieretshusets borgerinformation ligger området fast: forældremyndighed, samvær, bopæl, faderskab og medmoderskab.

Hvad kan man få hjælp til i Familieretshuset?

• Rådgivning og vejledning om familieforhold
• Familiemægling, når I er uenige om børn
• Familieretlig udredning, når sagen skal belyses grundigere

Hjælpen falder i to spor. Det ene er den rådgivende indsats: familiemægling og familieretlig udredning, som skal hjælpe forældre til at finde løsninger uden om en domstol. Det andet er sagsbehandlingen, hvor myndigheden samler oplysninger og træffer en afgørelse. Begge spor er beskrevet i myndighedens officielle kontaktvejledning.

Mægling og udredning kan være trin i samme proces: Mægling kan løse konflikten tidligt, mens en udredning typisk kommer ind, når sagen er kompleks og kræver faglig belysning, før der træffes en beslutning.

Hvad kan Familieretshuset bestemme?

Som forvaltningsmyndighed kan Familieretshuset træffe bindende beslutninger, når forældre ikke selv kan blive enige. Afgørelserne bygger på en konkret vurdering af sagen og kan omfatte både forældremyndighed, samvær, bopæl, faderskab og medmoderskab, jf. Borgerinformationen hos Familieretshuset.

Hvordan er Familieretshuset organiseret?

• Borgerinformation håndterer telefoniske henvendelser fra borgere
• Pressekontakten er adskilt fra borgerbetjeningen
• Sagsbehandlerne har ikke telefontid

Organisationen er bygget op, så borgernes kontakt går gennem Borgerinformation. Telefoniske henvendelser besvares derfor ikke af den medarbejder, der behandler sagen, og nye oplysninger skal sendes via Digital Post. Det fremgår af Familieretshusets side for borgerkontakt. Pressen har sin egen kontaktvej, som er offentliggjort i Familieretshusets kontaktvejledning.

Mønsteret: Kontakten er samlet i Borgerinformation, mens sagsbehandlingen ligger hos fagfolk uden telefontid. Jo hurtigere du lærer at bruge de to spor – telefon til processen, Digital Post til sagen – jo færre gange skal du vente i kø.

Hvordan kontakter man familieretten?

• Telefon til Borgerinformation: 72 56 70 00 (Familieretshuset (Borgerinformation))
• Telefontid: mandag-tirsdag 08.00-14.30, onsdag 08.00-12.00, fredag 08.00-13.30 – torsdag lukket (Familieretshuset (Borgerinformation))
• Personlig betjening i ni byer to hverdage om ugen (Familieretshuset (lokationsoversigt))

Det samlede hovednummer for borgere er 72 56 70 00. Nummeret går til Borgerinformation, som besvarer spørgsmål om processen og henviser videre – men som ikke kan oplyse, hvornår der sker noget i en konkret sag, eller hvad næste skridt bliver. Det står i Familieretshusets officielle kontaktoplysninger.

Hvornår kan jeg ringe til Familieretshuset?

Mandag-tirsdag: 08.00-14.30 ·
Onsdag: 08.00-12.00 ·
Torsdag: lukket ·
Fredag: 08.00-13.30

Telefontiderne er offentliggjort af Familieretshusets Borgerinformation og gælder alle telefoniske henvendelser. Der kan være ventetid, især når mange ringer, eller når samtalerne varer længe. Sagsbehandlerne har ikke telefontid, så du skal ikke forvente at få fat på den, der behandler din sag.

Det forbehold: Onsdag har kort telefontid, og torsdag er telefonen helt lukket. Skal du have noget afklaret samme uge, kan Digital Post være en mere fleksibel vej end at vente på næste åbningstid.

Hvad er telefonnummeret til Borgerinformation?

Nummeret er det samme for hele landet og står øverst på Borgerinformationens kontaktside. Her finder du også telefontider, chatbotten og vejledning til afbud: Skal du melde afbud til et møde, skal du bruge det nummer, der står i din mødeindkaldelse.

Hvor findes adresser og åbningstider?

• Ni lokationer med personlig betjening i Danmark
• Personlig betjening to hverdage om ugen
• Aktuelle adresser og åbningstider ligger på familieretshuset.dk

Familieretshuset har personlig betjening i ni danske byer, herunder afdelinger i Esbjerg og Aabenraa. Betjeningen er ikke en daglig service: Hver lokation har åbent to hverdage om ugen, så tjek åbningstiderne for netop din by på Familieretshusets lokationsoversigt, før du tager af sted. Den engelske udgave af siden angiver eksempelvis betjening mandag 09.00-12.00 og torsdag 12.00-15.00 (Familieretshuset (international lokationsside)).

Hvad det betyder: Personlig betjening er en planlagt service, ikke noget, du bare kan møde op til alle ugens dage. Brug den gerne, men tjek altid først, hvilke dage din lokation har åbent – og hav dine papirer klar, så du ikke skal bruge to besøg på én sag.

Kan man skrive en mail til Familieretshuset?

• En generel mailadresse til alle henvendelser fremgår ikke af kontaktvejledningen
• Nye oplysninger til en konkret sag sendes via Digital Post
• Chatbotten er myndighedens anbefalede første skridt til generelle spørgsmål

Det korte svar: For private henvendelser anbefaler Familieretshuset telefon og chat, ikke en almindelig mail. Ifølge Familieretshusets borgerinformationsside skal nye oplysninger og bemærkninger til en konkret sag sendes via Digital Post, og borgere opfordres til at bruge chatbotten til generelle spørgsmål, før de ringer.

Findes der en officiel mailadresse?

Borgerinformation er første kontaktpunkt og kan hjælpe dig med at finde den rette kanal, hvis du er i tvivl. For specifikke henvendelser kan relevante mailadresser fremgå af familieretshuset.dk, men når det handler om din egen sag, er Digital Post den kanal, myndigheden henviser til.

Hvordan sender man dokumenter sikkert?

• Digital Post er den officielle kanal for nye oplysninger og bemærkninger
• Blanketter og ansøgningsvejledning ligger på familieretshuset.dk
• Sagsbehandlere har ikke telefontid, så dokumentationen skal være skriftlig

Når din sag er i gang, er Digital Post den vej, der gælder. Det fremgår af Borgerinformationens side hos Familieretshuset, at nye oplysninger og bemærkninger til en konkret sag skal sendes via Digital Post. Sagsbehandlerne har ikke telefontid, så det, du sender skriftligt, er det, sagsbehandleren rent faktisk ser.

Hvad gør man, hvis man ikke kan møde op?

• Ved afbud til et møde skal nummeret i mødeindkaldelsen bruges
• Nye oplysninger i stedet for fremmøde sendes via Digital Post
• Borgerinformation kan ikke oplyse, hvornår der sker noget i en konkret sag

Hvis du ikke kan komme til et planlagt møde, er meldingen klar: Brug det telefonnummer, der står i din mødeindkaldelse. Skal du give nye oplysninger i stedet for at møde op, er Digital Post den rette kanal – og er du i tvivl om, hvad sagen kræver, kan Borgerinformation hjælpe dig med at forstå processen.

Er Familieretshuset gratis?

• Grundlæggende sagsbehandling og vejledning er gratis
• Advokatbistand er en privat udgift, der afhænger af timesats
• Særlige gebyrer for enkelte ydelser skal tjekkes på familieretshuset.dk

Den grundlæggende sagsbehandling er gratis, fremgår det af de officielle oplysninger på Familieretshusets kontaktvejledning. Vælger du at hyre en advokat til at hjælpe dig undervejs, er det en privat udgift, som afhænger af advokatens timesats – ikke noget, myndigheden opkræver.

Hvad koster det at starte en sag i Familieretshuset?

• Selve sagsbehandlingen er gratis for borgeren
• Vejledning og rådgivning er en del af den grundlæggende service
• Særlige ydelser kan have gebyrer, som oplyses enkeltvist

At starte en sag kræver ikke en betaling ved skranken. Det er selve behandlingen – fra modtagelse af ansøgning til afgørelse – myndigheden leverer, og den er gratis. Hvis der findes særlige ydelser, der udløser gebyr, skal det fremgå af den konkrete vejledning på Familieretshusets kontaktvejledning.

Hvad koster en advokat til Familieretshuset?

En advokat er ikke reguleret af Familieretshuset. Prisen afhænger af advokatens erfaring, speciale og geografi, så det kan betale sig at indhente et konkret tilbud, før du siger ja. I visse sager kan der være mulighed for fri proces; myndigheden oplyser om den mulighed i forbindelse med din sag.

Er der gebyrer for behandling og vejledning?

• Vejledning via telefon og chat er en del af myndighedens service
• Eventuelle gebyrer for specifikke ydelser offentliggøres på familieretshuset.dk
• Præcis hvilke ydelser der udløser gebyr, er ikke samlet oplyst

Her er billedet ikke skåret ud i pap. De officielle sider henviser til, at gebyrer for specifikke ydelser skal tjekkes enkeltvist, men der ligger ikke en samlet prisliste fremme. Er du i tvivl, om din henvendelse koster noget, så brug Borgerinformation til at få afklaret, hvordan din henvendelse skal behandles.

Hvorfor det betyder noget: Den billigste del af en sag i Familieretshuset er selve afgørelsen – den er gratis. Den reelle omkostning er tiden, du bruger, og den advokat, du eventuelt hyrer. Spørgsmålet er derfor ikke, om du har råd til at starte sagen, men om du har råd til at føre den godt.

Hvordan starter man en sag i Familieretshuset?

• Find blanketter og vejledning på familieretshuset.dk
• Brug chatbotten eller ring til Borgerinformation, hvis du er i tvivl om processen
• Send ansøgningen via Digital Post

At starte en sag er i høj grad en skriftlig proces. Vejledningen til hver sagstype ligger på familieretshuset.dk sammen med de blanketter, du skal bruge. Når ansøgningen er sendt, følger sagen den officielle procedure fra ansøgning til afgørelse – og undervejs kan den blive sendt i familiemægling eller familieretlig udredning.

Sådan starter du en sag i Familieretshuset – trin for trin

1. Find din sagstype på familieretshuset.dk, og læs den tilhørende ansøgningsvejledning.
2. Udfyld den rigtige blanket. Er du i tvivl om, hvilken blanket du skal bruge, kan Borgerinformation på 72 56 70 00 hjælpe dig med at forstå processen.
3. Saml dine bilag. Har sagen brug for familiemægling, kan du forberede dig på, at det bliver et trin i forløbet.
4. Send ansøgningen via Digital Post. Nye oplysninger og bemærkninger til sagen skal også sendes digitalt.
5. Følg op skriftligt. Borgerinformation kan ikke oplyse, hvornår der sker noget i din konkrete sag – brug Digital Post til spørgsmål, der kræver sagsbehandlerens svar.

Hvilke blanketter skal man bruge?

• Blanketter og ansøgningsvejledninger ligger samlet på familieretshuset.dk
• Den rette blanket afhænger af sagstypen: forældremyndighed, samvær, bopæl, faderskab eller medmoderskab
• Borgerinformation kan hjælpe dig med at finde den rette vejledning

Den rette blanket finder du ved at gå ind på familieretshuset.dk og vælge den sagstype, der matcher din situation. Er du i tvivl om, hvilken kategori din sag hører under, er Borgerinformation det rigtige sted at starte.

Hvad indeholder en ansøgning?

• Indholdet beskrives i vejledningen for den enkelte sagstype
• Processen kan indeholde familiemægling og familieretlig udredning
• Sagsbehandlingen følger en officiel procedure fra ansøgning til afgørelse

En ansøgning følger den sagstype, du søger inden for, og det præcise indhold står i den vejledning, der hører til netop din sag (Familieretshusets kontaktvejledning). Når sagen er modtaget, vurderer myndigheden, om den skal behandles direkte eller først gennem familiemægling og udredning.

Hvad sker der efter ansøgningen er sendt?

Når Familieretshuset har modtaget din ansøgning, er det myndigheden, der lægger forløbet. Du kan få hjælp til at forstå processen via Borgerinformation, men du skal ikke forvente løbende statusopdateringer over telefonen – meldingen fra myndigheden er, at Borgerinformation ikke kan oplyse, hvornår der sker noget i en konkret sag.

Implikationen: Jo mere præcist du beskriver din situation og sender de rette bilag fra starten, jo mindre tid går med spørgsmål frem og tilbage. Sagen bliver ikke hurtigere af, at du ringer – den bliver hurtigere af, at du leverer det, vejledningen beder om.

Hvor lang tid tager en sag i Familieretshuset?

• Behandlingstiden varierer med sagstype og kompleksitet
• Konfliktmægling kan have en separat ventetid
• Officielle vejledninger angiver forventede tidsforløb for forskellige sager

Der findes ikke ét svar på, hvor lang tid en sag tager. Det afhænger af sagstype, kompleksitet og af, om sagen skal igennem familiemægling eller en familieretlig udredning. Den enkelte vejledning på Familieretshusets kontaktvejledning er derfor det tætteste, du kommer på et konkret tidsbud.

Hvor lang ventetid er der i familieretten?

Borgerinformationen kan ikke oplyse, hvornår der sker noget i en konkret sag, så et præcist tidsestimat kan du ikke få ved at ringe. Den officielle melding er, at behandlingstiden afhænger af sagstype og kompleksitet – og at der kan være ventetid på telefonen, især når mange ringer, eller når samtalerne varer længe.

Hvad er ventetiden for konfliktmægling?

• Konfliktmægling kan have en separat ventetid
• Ventetiden oplyses ikke på ét samlet offentligt sted
• Borgerinformation kan henvise til vejledningen for din sagstype

For konfliktmægling gælder samme billede som for andre sagstyper: Ventetiden varierer, og en samlet oversigt findes ikke. Når din sag er oprettet, kan Borgerinformation hjælpe dig med at forstå, hvad der gælder for netop din sagstype – men et præcist antal uger skal du ikke forvente at få over telefonen.

Hvilke faktorer påvirker sagsbehandlingstiden?

• Sagstypen og hvor kompleks den er
• Om sagen skal igennem familiemægling eller familieretlig udredning
• Hvor hurtigt myndigheden modtager de oplysninger, den har bedt om

Sagstypen er den grundlæggende faktor: En sag, hvor parterne er enige, kan klares hurtigere end en konfliktfyldt sag, der kræver møder og udredning. De officielle vejledninger angiver forventede tidsforløb for forskellige sager, så du kan bruge dem til at danne dig et billede af dit forløb.

Det forbehold: Et forventet tidsforløb er en plan, ikke en garanti. Brug vejledningerne som pejlemærke – og sørg for at svare hurtigt, når myndigheden beder om yderligere oplysninger, for der kan din egen ventetid forkortes.

Hvad ved vi – og hvad er stadig uklart?

Billedet er klart nok: Myndigheden har lagt sine kontaktoplysninger frem, men den har ikke samlet svar på tværs af sager. Det betyder ikke, at oplysningerne ikke findes – det betyder, at du ofte skal hente dem fra den enkelte vejledning eller fra Borgerinformation.

Hvad Familieretshuset selv oplyser

“Telefoniske henvendelser besvares af Borgerinformation og ikke af den medarbejder, der behandler sagen.”

Familieretshuset (officiel kontaktvejledning)

“Der kan være ventetid på telefonen, især når mange ringer, eller når samtalerne varer længe.”

Familieretshuset (Borgerinformation)

“Personlig betjening tilbydes i ni byer – to hverdage om ugen på hver lokation.”

Familieretshuset (lokationsoversigt)

Kommunal side henviser til Familieretshuset og telefonnummeret 72 56 70 00.

Esbjerg Kommune

Det vigtigste at tage med

Den praktiske kontaktvejledning efterlader et klart billede: Familieretshuset har samlet borgerbetjeningen i ét telefonnummer, én chat og én digital postkasse, men sagsbehandleren er bevidst placeret uden for telefontiden. For danske forældre midt i en konflikt om børn er konsekvensen konkret: Skriv dine oplysninger via Digital Post med det samme, brug telefontiden til at forstå processen, og søg advokatrådgivning, hvis sagen er kompleks. Myndighedens behandling er gratis, men tiden og den rette rådgivning er den reelle pris – og den kan du ikke ringe dig til.

Ofte stillede spørgsmål

Relateret læsning

• Sofia Osmani – borgmester i Lyngby-Taarbæk: biografi og fakta
• Dan Jørgensen – EU-kommissær, alder, kæreste og karriere